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Publié le 7 février 2024
HUB REPORT SERIES : BEST OF NRF 2024 - 50 MAGASINS INSPIRANTS À NEW YORK
Back to basics... Face à la concurrence croissante du commerce électronique, le commerce de détail doit revenir à ses fondements... Donner aux acheteurs une vraie bonne raison de revenir en magasin... Et il ne s'agit pas de gadgets technologiques... Créer une vraie ambiance, inspirer les clients avec un design créatif, ou les réconforter avec une architecture minimaliste et un luxe discret, construire des relations plus authentiques avec le personnel de vente, donner aux équipes de première ligne les bonnes informations et outils, développer le divertissement commercial et les services personnalisés, montrer que vous êtes membre de l'écosystème local, être plus inclusif, démontrer vos efforts durables... Il y a de nombreuses voies, mais ne rien faire n'en est pas une. Montrez que vous vous souciez de vos consommateurs et montrez leur pourquoi ils devraient vous choisir dans un vaste océan de produits, de marques et de services. Être bon n'est plus suffisant. Le prix, le produit et la promotion sont nécessaires mais encore une fois, pas suffisants. Osez être différent ! Osez montrer que vous prenez grand soin de vos clients comme de précieux invités ou amis. L'amour est tout et il doit se voir si vous voulez réussir dans le commerce de détail !
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