Banque & Assurance, à l’ère de l’IA générative et agentique

Face à une accélération de la disruption technologique, ce rapport explore comment l’IA générative et l’IA agentique redéfinissent la chaîne de valeur des services financiers — de la conception produit à la relation client, en passant par les opérations, la conformité et la gestion des risques. Il décrypte la transformation des banques vers des modèles intelligents et digital-first, ainsi que l’évolution des assureurs vers une hyperpersonnalisation en temps réel, intégrée aux usages du quotidien. À travers des cas d’usage concrets, des feuilles de route technologiques et des enseignements clés, ce rapport permet aux décideurs d’évaluer leur maturité IA et de prioriser leurs investissements. C’est un appel à dépasser les expérimentations ponctuelles pour déployer une IA fiable, explicable et à grande échelle — moteur de performance, d’agilité et de différenciation durable.

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