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Publié le 5 novembre 2025Avec Laureano Mon
Scroll. Engage. Buy. Nouvelles dynamiques d'engagement et conversion sur les réseaux sociaux
Le rapport « Scroll. Engage. Buy » met en lumière la transformation des plateformes sociales en véritables écosystèmes commerciaux. Bien plus que de simples outils de communication, les réseaux sociaux sont devenus le principal canal de découverte de produits, stimulant ainsi l'économie numérique. Cette évolution impose aux entreprises une révision stratégique où le succès n’est plus uniquement défini par la portée de l’audience, mais par l'intégration fluide de l’achat dans l’expérience utilisateur. Les marques doivent repenser leur approche en mettant l'accent sur les micro-communautés et en cultivant la confiance, l'authenticité et l'engagement véritable, des éléments essentiels pour transformer les audiences numériques en clients fidèles.
Dans ce nouveau contexte, l’IA générative joue un rôle clé en automatisant la production de contenus et en permettant une hyper-personnalisation à grande échelle. Le commerce social continue d'accélérer, en fusionnant des expériences interactives telles que le live shopping et le commerce conversationnel au sein du parcours client numérique. Les critères traditionnels de performance de la marque évoluent : la visibilité ne se mesure plus uniquement en termes de trafic, mais plutôt par la fréquence et le contexte dans lequel la marque est citée dans les interactions générées par l’IA. Ce rapport invite les entreprises à adopter ces évolutions en créant des expériences numériques cohérentes et engageantes, en utilisant l’IA pour améliorer la création de contenu et l'engagement des consommateurs, tout en faisant face aux défis liés à la préservation de l'intégrité et de la pertinence des marques dans un paysage en constante évolution.
